FLOWERSFLOREE OÜ , registrikood 16369894, Kevade 3, 68205, Valga, Valgamaa, Viro(jäljempänä myyjä), sekä asiakas, joka laatii www.floree.fi-verkkokaupassa tilauksen ja tunnistautuu syöttämällä henkilötietonsa tilauslomakkeeseen (jäljempänä asiakas), sopivat seuraavista ehdoista:
1. Yleiset ehdot
1.1. www.floree.fi-verkkokauppa (jäljempänä verkkokauppa) on myyjän perustama verkkokauppa, jonka kautta myyjä myy ja asiakas ostaa myyjän tarjoamia tuotteita.
1.2. Osapuolten toiminta perustuu Viron velvoiteoikeuslakiin, muihin Viron tasavallan lakeihin ja muuhun lainsäädäntöön sekä näihin ehtoihin.
1.3. Myyjällä on oikeus muuttaa milloin tahansa verkkokauppansa sisältöä, tarjolla olevaa tuotevalikoimaa sekä seuraavia ehtoja.
2. Ostaminen
2.1. Kaikki myyjän verkkokaupassa myymät tuotteet ovat saatavilla myyjän varastossa.
2.2. Jos tuotetta ei kuitenkaan ole varastossa, myyjä ottaa yhteyttä asiakkaaseen ja ehdottaa mahdollista uutta toimitusaikaa, tuotteen korvaamista samanhintaisella ja -laatuisella tuotteella tai maksetun rahan palauttamista. Rahan palauttaminen asiakkaalle tapahtuu välittömästi, kuitenkin viimeistään 30 kalenteripäivän kuluttua tilauksen esittämisestä.
2.3. Asiakas valitsee haluamansa tuotteet verkkokaupasta, lisää ne ostoskoriin, täyttää tilauslomakkeen ja maksaa tuotteet sopivan verkkopankin kautta. Mahdollista maksaa pankeista:
2.4. Tilaus- ja maksuvahvistus lähetetään asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
2.5. Asiakas on velvollinen esittämään tilauslomakkeessa oikeat tiedot, sillä ne ovat välttämättömiä tilauksen täyttämiseksi. Myyjä ei vastaa asiakkaan tilauksen yhteydessä ilmoittamista vääristä tiedoista johtuvasta tilauksen käsittelemättä jäämisestä tai siitä aiheutuvista seurauksista.
2.6. Tilaus otetaan käsittelyyn, kun myyjä on vastaanottanut verkkokaupan kautta esitetyn tilauksen ja asiakas on maksanut sen.
3. Tilauksen laatiminen
3.1. Asiakkaan ostoskori luodaan sillä hetkellä, kun hän on lisännyt valitun tuotteen ostoskoriin.
3.2. Asiakas voi muuttaa ostoskorissa olevien tuotteiden lukumäärää, lisätä uusia tuotteita ja poistaa niitä. Laatiakseen tilauksen asiakkaan on painettava ”Tilaa”-linkkiä, minkä jälkeen asiakas ohjataan tilauslomakkeeseen. 3.3. Kun asiakas on kirjoittanut tarvittavat tiedot tilauslomakkeeseen ja esittänyt tilauksen, hänet ohjataan tilausvahvistus- ja maksutavan valintasivulle.
3.4. FLOWERSFLOREE OÜ on henkilötietojen vastaava käsittelijä.
3.5. FLOWERSFLOREE OÜ välittää maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle Maksekeskus AS:lle.
3.6. Asiakas voi maksaa itselleen sopivan SUOMALAISEN verkkopankin kautta tai luottokortilla. Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, OP, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki. VIRO verkkopankin kauta tai luottokortilla- Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele, Pocopay
3.7. Maksut hyväksytään euroina.
3.8. Henkilötietojen vastaava käsittelijä FLOWERSFLOREE OÜ toimittaa maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle Maksekeskus AS:lle.
4. Asiakkaan peruuttamisoikeus
4.1. Jos asiakas haluaa peruuttaa tilauksen tehtyään sen ja ennen kuin myyjä on ehtinyt täyttää sen, asiakas sitoutuu ilmoittamaan siitä myyjälle kirjallisesti mahdollisimman pian. Kirjallinen ilmoitus lähetetään sähköpostiosoitteeseen info@floree.fi.
4.2. Jos edellä mainittu peruuttamisilmoitus saapuu myyjälle ennen kuin myyjä on täyttänyt tilauksen, myyjä palauttaa asiakkaan maksaman summan välittömästi, kuitenkin viimeistään 14 päivän
kuluttua peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Summa palautetaan samalle pankkitilille, jolta myyjä vastaanotti sen.
5. Palautusoikeus
5.1. Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on 30 päivän palautusoikeus.
5.2. Palautettavan tuotteen on oltava virheetön, täysi, alkuperäispakkauksessa ja käyttämätön.
5.3. Jos asiakas haluaa palauttaa tuotteen, hänen on esitettävä vastaava ilmoitus myyjän sähköpostiosoitteeseen info@floree.fi. 5.4. Asiakkaan on palautettava ostettu tuote välittömästi, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluttua peruutusilmoituksesta.
5.5. Asiakas sitoutuu maksamaan tuotteen palautuskustannukset postikulujen osalta, paitsi jos palautettava tuote ei vastannut asiakkaan tilausta.
5.6. Jos tuotteen palauttamisen jälkeen käy ilmi, ettei tuote vastaa kohdassa 5.2 mainittuja ehtoja, tuotteesta jo maksettua summaa ei palauteta asiakkaalle ja palautettu tuote jää myyjän haltuun, kunnes asiakas maksaa tuotteen palauttamiseen liittyvät kustannukset.
6. Toimitus
6.1. Toimitamme tuotteet Suomessa lähimpään postiin tai postin pakettipisteeseen.
6.2 Verkkokaupan tilauksia käsitellään arkisin klo 09.00–17.00.
6.3 Helsingissä 1–3 arkipäivää ja muualla Suomessa 3–5 arkipäivää. Säilytysaika on 7 päivää. Lauantaina ja sunnuntaina suoritetut tilaukset toimitetaan maanantaisin.
6.4 Muualle Eurooppaan: tilauksesi toimitetaan osoitettasi lähimpään postiin tai pakettipisteeseen. Tarkista maakohtainen hinta kassalla tilauksen yhteydessä. Tilauksen palautuskulut ovat samat kuin lähetyksen toimituskulut. Tarkista maakohtainen hinta kassalla tilauksen yhteydessä.
7. Asiakkaan julkaisemat henkilötiedot
7.1. Asiakas suostuu henkilötietojensa käsittelyyn tilauslomaketta täyttäessään.
7.2. Tilauksen esittämisen yhteydessä asiakkaan ilmoittamat ja myyjän tietoon tulleet asiakkaan henkilötiedot kirjataan asiakastietokantaan ja niitä voidaan myöhemmin käyttää myyjän uusien tuotteiden esittelyyn.
7.3. Asiakkaan henkilötiedot, joita tarvitaan tuotteen toimittamiseen asiakkaalle, välitetään lähettipalvelua tarjoaville yrityksille.
7.4. Asiakkaalla on oikeus tarkistaa häntä koskevat henkilötiedot, muuttaa niitä tai pyytää poistamaan henkilötiedot asiakastietokannasta.